Comment déposer des documents ?
Cette procédure a pour but de vous expliquer comment déposer des documents sur la plateforme BFS.
Après vous être connecté, vous arrivez sur votre tableau de bord.
Si vous êtes concerné par plusieurs sinistres avec le même identifiant de connexion, le tableau de bord vous permettra dans un premier temps de choisir le sinistre avec lequel vous voulez interagir.
Choisissez le sinistre désiré pour continuer le processus de dépôt.
Choisissez le sinistre désiré pour continuer le processus de dépôt.
Pour démarrer le dépôt, il suffit de cliquer sur "Déposer de nouveaux documents" puis de suivre les indications au fur et à mesure.
Etapes du processus :
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Après la demande de consentement, vous arrivez sur cette page ci-dessous, suivez les étapes pour déposer un ou plusieurs fichiers en cliquant sur « Parcourir les fichiers » (encart 1).
Les documents valides auront une petit coche verte tandis que les fichiers non valides (extension non supportée ou trop volumineux) seront notifiés avec un message en rouge (encart 2) Tous les documents effectivement déposés apparaitront sous forme de liste dans l'encart 3.
Lorsque vous avez tout déposé et que vous avez rempli le message d'accompagnement obligatoire, passez à la prochaine étape avec le bouton bleu en haut et bas de page « Annoter les documents »
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La prochaine et dernière étape est l'annotation des documents. C'est une étape nécessaire pour faciliter ensuite leur traitement par les gestionnaires Sinistres qui reçoivent ces documents.
Annotez « au mieux » le type de document associé à chacun des fichiers déposés et cliquez ensuite sur « Valider le dépôt » pour confirmer le dépôt et pour qu'il soit traité par nos services.
En cas de problème technique, veuillez vous rapprocher de nous via le formulaire de contact.